韓國メディアが発表したニュースによると、韓國最大の免稅店?ロッテ免稅店の関連部門責任者がこのほど、「中國のオンライン決済プラットフォームと協力合意に調印した。今後は共同で販売促進に取り組む。協力関係が復活した後は、より多くの中國人観光客の誘致に向けて率先して努力する」と述べた。新世界フード傘下の免稅店子會社もこのたび、「中國のオンライン旅行予約プラットフォームとの間で営業販売の協力関係を構築し、中國オンライン決済プラットフォームとの協力も計畫中」であることを明らかにした。「北京商報」が伝えた。

データによると、今年6月に韓國を訪れた中國人観光客は38萬人に迫り、2016年6月の74萬8500人には及ばないが、前年同月比49％増加を達成した。観光客の増加により韓國での消費量も激増した。統計によると、今年のメーデー連休期間には、ロッテ免稅店全體の売上高が前年同期比45％増加し、このうち中國人の占める割合が70％に達した。また新世界免稅店での中國人の消費額が同95％増加した。

今年3月まで、韓國観光産業は一般的に「厳冬期」にあると考えられていた。韓國観光公社が発表したデータでは、17年に韓國を訪れた中國人はのべ416萬9353人で、同48.3％減少し、ほぼ半減した。特に17年3～12月期は56.9％減と大幅に減少した。また韓國側がまとめた統計では、ロッテ免稅店の昨年の売上高は5兆4539億ウォン（1ウォンは約0.1円）で、前年より10億ウォン減少し、営業利益は25億ウォンで、前年の3301億ウォンに比べて99.2％の減少となり、過去最低を更新した。

観光観光産業には、「現時點で、中國の団體観光客は戻ってきていないが、購買力の高い個人旅行客が増加を続けており、低迷する韓國流通産業に活力を與えている。今後、同産業は中國の個人旅行客のショッピング需要の取り込みを全力ではかるだろう」という見方もある。

中國観光研究院國際観光研究所の蔣依依所長は、「韓流文化の影響により、韓國の美容健康製品は中國で知名度が高く、中國人消費者が免稅店で買い求める主力商品となっている。また中國人観光客のインバウンド観光消費ニーズを改めて取り込むため、韓國はこれまでにさまざまな措置を打ち出してきた。韓國の旅行関連機関は中國の観光産業商談會にたびたび參加し、韓國旅行商品を中國で改めて売りだそうとしてきた。たとえば釜山市は今年6月に支付寶（アリペイ）と了解覚書に調印し、市內の主要なビジネス圏、観光スポット、交通機関などで支付寶が全面的に使えるようにした」と話す。

業界の情報によると、現在、韓國の3大免稅店はどこも充実した中國語サービスを提供し、街中で購入した商品を空港で受け取れるようにするサービスも提供する。こうした點はいずれも韓國免稅店の競爭上の優位點だといえる。だが中國人観光客の肖さんは、「最近、ソウルのロッテ免稅店で買い物した時にサービスの悪さを実感した。たとえば國際ブランドの大部分は支払いの時まで買った商品を當日持ち帰れないこと、少なくとも翌日までは受け取れないことをはっきり伝えず、中國人観光客の買い物熱を大いに冷ましている」と辛口の評価だ。（編集KS）

「人民網日本語版」2018年8月23日