淘寶（タオバオ）での通信販売で、キャンセルにかかる時(shí)間が短縮されることになった。ともにアリババ（阿里巴巴）傘下の淘寶網(wǎng)と菜鳥網(wǎng)絡(luò)はこのほど、物流パートナーと協(xié)力して配送途中でのキャンセルを受け付けるサービスをうち出すことを明らかにした。配送途中で消費(fèi)者からキャンセルの申し込みがあった場(chǎng)合、店舗側(cè)はオンラインシステムで配送會(huì)社に連絡(luò)し、配送を止めることができるという。「京華時(shí)報(bào)」が伝えた。

配送がストップすれば、キャンセルはすぐに成立する。現(xiàn)在、韻達(dá)、百世快逓、円通などの配送會(huì)社がこうした配送ストップサービスを次々導(dǎo)入している。サービス開始にあたり、淘寶網(wǎng)で扱う15品目についてテストを行ったところ、キャンセルにかかる時(shí)間が平均で73時(shí)間から19時(shí)間弱に短縮されたという。

これまで通信販売でキャンセルする場(chǎng)合、商品が発送済みであれば、屆くのを待って、それからキャンセルを申し出て、商品を送り返さなければならなかった。店舗側(cè)は送り返された商品をチェックし、問(wèn)題がないことを確認(rèn)するまでキャンセルの手続きを進(jìn)められなかった。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2016年5月13日