資金に行き詰まったO2O（ネット上でのマーケティング活動を?qū)g店舗での購買行動に活かす施策）企業(yè)は、業(yè)務革新に向けた新たなブレイクスルーを追求せざるを得なくなっている。家事代行サービス「e家潔」はこのほど、家事代行O2O業(yè)務やパートタイムによる清掃業(yè)務などの従來のサービスから一歩抜け出し、日本式収納整理サービスを?qū)毪工毪长趣虬k表した。北京商報が伝えた。

同社の雲(yún)濤CEOは、記者取材に対し、「家事代行サービス擔當者は、簡単な清掃業(yè)務を行うだけで、収納?整理業(yè)務は守備範囲ではなかった。このことが、顧客の不満やクレームの種となっていた」と話した。

収納整理サービスは、海外ではかなり発達しているが、中國では始まったばかりだ。雲(yún)CEOは、「ある程度の規(guī)模を擁する?yún)Ъ{整理サービス企業(yè)は、國內(nèi)ではまだほぼ皆無で、収納専門スタッフもほとんどいない。システム化された収納や収納後の定期メンテナンスサービスは、中國の多くの家庭が早急に必要とするサービスとなりつつある」と指摘した。

「e家潔」の統(tǒng)計データによると、収納に対してある程度理解している利用者は全體の72％を占め、そのうち、「収納サービスを利用したい」利用者と「収納技術(shù)について學びたい」利用者の比率は7:3だった。

「e家潔」の収納整理サービスと家事代行サービスは、別々の部門に分かれているという。北京?上海?広州など人口の多いエリアでは、自宅訪問家事代行サービスは、徐々に同質(zhì)化の傾向を呈している。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語版」2015年11月10日