アップル����のアフターサービスに�瓦垢訃嫡J�vからのクレームについて、中国国家��量監�H検�x検疫総局は27日に�v答を��した。人�c日報が伝えた。

　クレームその1：iPhoneを�T理��に出したところ、キーのみの�T理は保証�J囲外であり、260元（約3900��）かかるとされた。

　�v答：当該携帯電�Bが「��包」（�T理・交換・返��を保証すること）の�~効期間内であった場合、アップルは中国の「携帯電�B商��の�T理・交換・返��責任��定」��10条の��定に違反したことになる。「��包」の�~効期間内に����問��が�擇犬疹豺隋��T理�vは無料�T理の責任を負う。

　クレームその2：iPhoneは保証期間内の�T理時間が長いにも関わらず、代わりの携帯電�Bを提供しない。

　�v答：これは中国の「携帯電�B商��の�T理・交換・返��責任��定」��15・16・17条の関連��定に違反する。消�J�vは����的な�T理時間に基づき、「7日以内に�T理できない場合、�T理�vが無償で代わりの携帯電�Bを提供する」、「�T理に出したその日から60日を��えた場合、もしくは30日を��えても�T理が完了しなかった場合、販売�vは同型番・��格の携帯電�Bに無償で交換する」という合法的な要求を出せる。

　クレームその3：アップルのサービス業�vは、MacBook　Airのメインボードの保証期間は1�Qのみとしている。

　�v答：中国の「小型コンピュータ商���T理・交換・返��責任��定」および「��包実施の小型コンピュータ商���`�{」の��定によると、メインコンピュータのメインボードは主要����に�錣掘△修諒歉擺�間は少なくとも2�Q間に達する。

　�崕劼靴織�レーム内容が��実と確認された場合、アップルのサービス業�vは「小型コンピュータ商���T理・交換・返��責任��定」に違反していることになり、是��が��要だ。それが行われなかった場合、行��法執行�靆腓�関連法に基づき、厳罰に処することになる。

　アップル�笋呂海譴砲弔い董◆屮▲奪廛���パソコンの現行の保証期間は、コンピュータ����が1�Q間で、主要����は2�Q間だ」と�v答した。（��集YF）

　「人�c��日本語版」2013�Q3月28日